Chaoss, хотя бы основам юзабилити должны учить на курсах по дизайну (хз, есть такие или нет), а если сайт делает фрилансер, то он/она тоже обязан/а прочитать хотя бы пару книжек по юзабилити. А то понарисуют сайтов (не спорю, красиво), а потом бедному пользователю приходится по полчаса разбираться, где там заказ сделать или что‑нибудь найти.